特別養護老人ホーム・リリー園は、今年二月に開設二周年を迎えました。当リリー園の歴史は、歩み始めたばかりであります。近年、高齢者福祉をとりまく環境は大きく変わってきており、その大きな流れへの迅速かつ適切な対応が施設にも求められています。リリー園のサービス提供の「基本理念」と「基本方針」を常に認識し、利用者及びそのご家族の立場に立って出来得る限り家庭的な雰囲気の中、安全で安心して過ごせる施設づくりに努める考えであります。

昨年七月には、利用者に、より豊かなサービスの提供を目的に「リリー園家族会」を発足し、さらに今年一月から利用者及びご家族等からサービス等について苦情等の申し出があった場合、適切に解決し、利用者の権利、利益の保障とサービスの向上を図る目的の（第三者委員を配置した）「苦情解決制度実施要綱」を定め、より開かれた施設づくりに努めていきたいと思っております。

リリー園は、広野町・楢葉町並びに関係機関のご指導のもと、より質の高いサービスを目指し、役職員一丸となり努力してまいる所存でありますので、皆様のさらなるご支援ご協力を心からお願い申し上げ、ご挨拶といたします。

社会福祉法人広葉会　理事長　坂本篤